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機内サービス

 ANAが新年度からエコノミークラスで水、お茶以外の飲みものを有料化するというニュースが流れていました。利用者からすると、こんなところで金を取るより前に、もっと工夫すべきとこがはあるんじゃないのと思ってしまいます。ANAは以前より顧客サービスに「経費節減」というイメージが強いです。
 JALも有料化を検討しているという話もあるようですが、サービスレベルではANAとは一線を画していたと思っていましたので残念な話です。破産会社となってしまった今では仕方ありませんかね。まあ、エコノミーの機内の飲み物くらいであれこれ言うのもせこい話ですが、であるからこそ気持ちよく利用させてほしいという庶民の感覚なのですが。

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